社内ヘルプデスク

お客さま独自のサービス・商品・運用ルールに合わせ、柔軟にご対応いたします。また、ICTテクニカル系の知識だけでなく、各種申込受付や顧客管理、保険補償系の窓口等、幅広い範囲で対応可能です。お客さまにヒアリングさせていただき、理解を深めたうえで実施いたしますので、きめ細やかな高いサービスをご提供いたします。

お客さまのサービスに寄り添った運用フローを短期間で構築し、安定した応対品質をご提供できる運用ノウハウがあります。25年以上の実績で培った当社独自のトレーニングプログラムやナレッジを活用して、スピード感をもったサポート体制のご提供が可能です 。コンタクトセンターだけでなく、一般事務業務もお任せください。

増えてきたトラブル対応の中で標準化できるものをFAQや運用フローに組み込むなど、お問い合わせしなくても解決できる、仕組みづくりをご支援いたします。また、対応内容をマニュアル化しご提案することで、業務効率向上や一定の業務品質が保たれ、結果、時間やコスト削減につながります。社内に溜まりずらい会社独自のルールも貴社環境に合わせ、定着化を実現します。