CRMシステムでお問い合わせ内容、件数を一元化し、可視化することで、お問い合わせ自体を減らす対策や運用をご提案。 手順書作成・検証・問題発見・改善を行いながら、運用フローへ取り入れ標準化させる仕組みにいたします。 イレギュラー対応、繁閑の波なども、スポット増席で早急に柔軟対応いたします。
2019年1月、ISMS拡大審査において福岡センターISMS認証取得。プライバシーマーク9回更新(2022年5月時点)
【主な物理的措置】 入室管理/私物持ち込み禁止/監視カメラ/書類廃棄/アクセスログ管理 【主な人的措置】 誓約書/定期研修/定期監査/管理者コミュニケーション
貴社専用の対応マニュアルを作成し、定期的な研修・育成制度で一次完結率の向上を図り、段階的に貴社工数を低減させていきます。コールセンター業界25年の豊富な実績で培った、サポートのノウハウで、軌道に乗せるまでの運用をスムーズに行うことが可能です。